Từ quý II/2021, TCT Bưu chính (VTPost) đã đưa công nghệ Chatbot vào quá trình vận hành triển khai chính thức và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng. Trong lộ trình sắp tới, VTPost sẽ tiếp tục triển khai xây dựng kịch bản phát triển Callbot nhằm hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng một cách chu đáo và tận tâm hơn bao giờ hết.

Dữ liệu khách hàng đang là tài sản lớn của TCT Bưu chính Viettel (VTPost), nhưng sử dụng dữ liệu này như thế nào để biến nó thành tài sản định hướng đang là yếu tố được VTPost quan tâm.

Chặng đường vượt bão Covid-19 quả thật rất gian nan nhưng cuối cùng, chúng tôi cũng vượt qua nhờ những kế hoạch điều hành kinh doanh linh hoạt dựa trên nền tảng văn hoá Viettel.