Home / welcome / Tổng đài hỗ trợ

Tổng đài hỗ trợ

Tổng đài Chăm sóc khách hàng Viettel

luôn túc trực để hỗ trợ khi bạn cần. Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) Viettel hỗ trợ 24/7 gồm cả các ngày nghỉ, lễ tết.

  • Bạn đang cần hòa mạng Viettel cho doanh nghiệp, cá nhân mà không biết cần những thủ tục nào?
  • Bạn cần tư vấn các dịch vụ nhưng không rõ gói cước nào phù hợp;
  • Điện thoại của bạn bỗng nhiên không thể nào truy cập được wifi hay 4G Viettel;
  • Mạng internet Viettel bỗng nhiên chậm ?
  • Bạn cần thay Router/Modem cáp quang internet mới?
  • Hay bạn cần báo hỏng dịch vụ mà chưa biết gọi số điện thoại nào !!!

Đừng lo tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề trên.

Có rất nhiều trường hợp xảy ra hàng ngày trong cuộc sống đối với chiếc điện thoại hoặc các dịch vụ Viettel mà bạn không biết cách nào để giải quyết hay tìm hiểu nguyên nhân.

Hãy gọi tới số tổng đài Viettel thông qua các số hotline CSKH để được các tư vấn viên của Viettel trả lời mọi thắc mắc nhé

Đầu Số Tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng Viettel
Đầu Số Tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng Viettel

Tổng đài CSKH Viettel được chia làm nhiều nhánh với đầu số chăm sóc khách hàng Viettel khác nhau. Quý khách có thể chọn số tổng đài Viettel phù hợp với nhu cầu hỗ trợ của mình theo danh sách bên dưới:

Tổng đài tư vấn thông tin sản phẩm dịch vụ Viettel: 197

197 là số điện thoại tổng đài cung cấp thông tin dịch vụ sản phẩm của Viettel với 5 nhánh giải đáp tương ứng:

  1. Phím 1: Chương trình khuyến mãi nạp thẻ và các vụ dịch vụ HOT nhất của Viettel
  2. Phím 2: Thông tin, đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng và tiện ích.
  3. Phím 3: Thông tin dịch vụ Mobile Internet, Data 3G/4G.
  4. Phím 4: Thông tin các chương trình khuyến mãi khác.
  5. Phím 5: Thông tin về các gói cước và thủ tục đa dịch vụ.

Cước gọi tổng đài 197 Viettel: miễn phí.

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ viễn thông: 198 và 18008098

198 là tổng đài tư vấn, tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của khách hàng về dịch vụ di động, thiết bị Dcom wifi Viettel, điện thoại cố định Homephone. Khách hàng có thể gọi số tổng đài 198 để được tư vấn, hỗ trợ lỗi dịch vụ Dcom, Data, Điện thoại cố định Viettel….v…v. Tương tự số điện thoại 1800 8098 cũng có chức năng tương tự nhằm hỗ trợ sự cố các dòng điện thoại Viettel, lỗi thiết bị Dcom wifi, báo hỏng điện thoại bàn …

Cước gọi tổng đài 198 Viettel: miễn phí.

Tổng đài chăm sóc khách hàng doanh nghiệp: 18008000

1800 8000 là tổng đài Viettel chăm sóc đối tượng khách hàng là doanh nghiệp, công ty, tổ chức. Đầu số 1800 8000 hiện nay chia làm 4 nhánh hỗ trợ như sau:

  1. Phím 1: Hỗ trợ các dịch vụ Viễn thông và Công nghệ thông tin cho Doanh nghiệp.
  2. Phím 2: Hỗ trợ các giải pháp Công nghệ thông tin cho ngành Giáo dục.
  3. Phím 3: Hỗ trợ dịch vụ Kênh truyền.
  4. Phím 4: Hỗ trợ các giải pháp công nghệ thông tin cho ngành Y tế

Đối với nhánh 1 hỗ trợ các dịch vụ Viễn thông và CNTT gồm: hỗ trợ các lỗi dịch vụ chữ ký số CA, dịch vụ kê khai thuế, bảo hiểm xã hội, báo hỏng thiết bị giám sát hành trình Vtracking, Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline Viettel, Trung kế, dịch vụ đầu số 1800, Tổng đài SMAS, ShopOne,……

Cước gọi tổng đài 18008000 Viettel: miễn phí.

Tổng đài Internet Viettel – Báo hỏng, sự cố internet: 18008119

1800 8119 là Tổng đài chăm sóc khách hàng internet Viettel , hỗ trợ khách hàng đang dùng dịch vụ Internet Viettel báo hỏng thiết bị wifi cáp quang. Số Hotline tổng đài sẽ tiếp nhận hỗ trợ báo lỗi về truyền hình, điện thoại cố định và internet có dây. Tổng đài Internet Viettel còn tiếp nhận các phản ánh, ý kiến đóng góp về dịch vụ cáp quang Internet, báo lỗi mạng, mạng internet chập chờn, truy cập internet chậm…

Cước gọi đến tổng đài 18008119 Viettel: miễn phí.

Các tổng đài CSKH Viettel đều hoạt động 24/24, sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào. Kể cả các ngày lễ, tết khách hàng vẫn có thể gọi đến số điện thoại hot line tổng đài để được tư vấn và hỗ trợ các sự cố.

Hotline tổng đài Viettel Post chăm sóc khách hàng: 19008095

1800 8095 là số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel post dùng cho chăm sóc khách hàng và tiếp nhận các yêu cầu giao nhận, tư vấn dịch vụ chuyển phát nhanh Viettel post. Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel post để được nhân viên tổng đài hỗ trợ các yêu cầu sau:

  1. Tổng đài Tư vấn hỗ trợ thủ tục nhằm đảm bảo hàng hóa xuất nhập khẩu thành công.
  2. Tư vấn hỗ trợ bồi thường cho những tổn thất, mất mát gây ra do dịch vụ chuyển phát Viettel post.
  3. Tư vấn mua bảo hiểm với mức chi phí tốt nhằm bảo hiểm cho tổn thất hư hại gây ra do tác động bên ngoài.
  4. Tổng đài báo Cước phí giao nhận Viettel post dựa vào Trọng lượng và Nơi đến do khách hàng cung cấp.
  5. Khách hàng có thể gọi điện đến hotline Viettel Post để yêu cầu sử dụng các dịch vụ gia tăng như: Phát hẹn giờ, bảo hiểm, Nộp thuế/phí tại nước nhập, Đóng gói hàng hóa, Mở tờ khai hải quan, Chứng minh nguồn gốc xuất xứ, Kiểm dịch…

Tổng đài chăm sóc khách hàng viettel post tiếp nhận các cuộc gọi từ 7:00AM đến 20:00PM hàng ngày, Khách hàng vui lòng lưu ý để được phục vụ tốt nhất.

Ngoài ra Khách hàng có thể khiếu nại Viettel Post về các vấn đề liên quan đến công tác nhận bưu gửi, khiếu nại khâu phát bưu gửi, khiếu nại việc mất/ hỏng/ thiếu bưu gửi, khiếu nại về thái độ nhân viên phục vụ , khiếu nại về thanh toán chậm, muộn, sai cước…và gửi các khiếu nại tại địa chỉ: viettelpost.com.vn/khieu-nai

Số điện thoại Tổng đài Chăm sóc khách hàng Viettel
Số điện thoại Tổng đài Chăm sóc khách hàng Viettel

Kênh hỗ trợ CSKH khác, ngoài kênh tổng đài:

Để phục vụ khách hàng tốt nhất, Viettel Telecom mở rộng các kênh tương tác ngoài kênh hotline tổng đài giúp Quý khách thuận tiện hơn khi dùng các dịch vụ Viettel:

1. Kênh CSKH My Viettel, Web portal:

  • Kênh chăm sóc khách hàng qua ứng dụng MyViettel: Hỗ trợ tra chi tiết cước, chương trình khuyến mại Quý khách đang sử dụng, thông tin về dịch vụ giá trị tra tăng, mobile internet, 4G…. của Viettel.
  • Hỗ trợ Quý khách tra cứu mã PIN/PUK, thông tin thẻ cào, thanh toán cước, mua Data, báo lỗi dịch vụ, chuyển tiền…

2. Kênh USSD *098#:

  • Trên điện thoại của bạn, nhấn *098# Để tra cứu chương trình khuyến mãi phù hợp và CTKM mà bạn đang sử dụng, các gói MIMAX, DATA 4G… phù hợp với nhu cầu của bạn.

Các kênh hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tổng đài tư vấn của Viettel hoàn toàn miễn phí. Nếu bạn đang gặp vấn đề gì cần giải đáp về dịch vụ, hỗ trợ tư vấn sản phẩm, khiếu nại, báo lỗi dịch vụ hay có những góp ý… đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi qua những tổng đài trên.

Tổng đài Viettel còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng thông qua các kênh tổng đài chuyên biệt về thông tin thời tiết biển, tổng đài tư vấn thông tin nông nghiệp,giải đáp thông tin về y tế – sức khỏe, việc làm, chính sách cho người lao động.

Thông tin về các tổng đài vẫn tiếp tục được cập nhật. Nếu chưa tìm được tổng đài hỗ trợ đúng ý của bạn. Vui lòng phản hồi thông tin vào phần bình luận bên dưới để chúng tôi cập nhật cho bạn.

Tổng đài hỗ trợ
4.86 / 5 (8421 votes)

Về Viettel Đà Nẵng

Viettel Đà Nẵng luôn coi khách hàng là những cá thể riêng biệt, có nhu cầu được lắng nghe, chia sẻ, được đáp ứng, phục vụ một cách tốt nhất và được đối xử công bằng. Bởi vậy, Viettel luôn nỗ lực ở mức cao nhất để khách hàng luôn được “nói theo cách của bạn”, nói theo phong cách của riêng mình. Đối với chúng tôi, sự hài lòng và tin cậy của Qúy khách hàng chính là khởi nguồn cho sự thịnh vượng và phát triển bền vững.

Bạn cần biết

Địa chỉ điểm giao dịch viettel

Địa chỉ cửa hàng Viettel

Bạn cần tìm Địa chỉ cửa hàng Viettel ? Địa chỉ điểm giao dịch Viettel?   …

12 Thảo luận

  1. Cám ơn Viettel Đà Nẵng
    Thông tin bài viết rất hữu ích. Đúng lúc mình đang cần tìm tổng đài hỗ trợ mạng internet Viettel đây.
    Mình cần di chuyển đến địa điểm mới.

  2. Nguyễn Ngọc Truyền

    Mình muốn bỏ đăng kí truyền hình và nâng cấp mạng lên gói cưới có giá trị tương đương thì cần phải có thủ tục gì?
    Địa chỉ 132/10 Ông Ích Khiêm
    SDT 0906558520

  3. Tổg đài ưi cho e hỏi là sao điện thoại e người ta điện thoại vô mà mới lên nhạc cái bị tắt máy là bị gì dz

  4. Tổng đài, cho em hỏi
    Tại sao khi người ta gọi vào hay em gọi đi, cứ sau 1 phút lại
    tự động tắt máy?
    cảm ơn ạ

    • Chào bạn Hồng Đào,
      Có thể điện thoại bạn đang để chế độ giới hạn thời gian cuộc gọi nên mỗi cuộc gọi (dù nghe hay gọi) đều chỉ trong 1 phút.
      Bạn có thể cung cấp dòng máy để mình hỗ trợ hoặc tìm trên Google với từ khoá: Tắt giới hạn cuộc gọi trong điện thoại xxx (xxx là điện thoại bạn dùng).
      Chúc bạn thành công.

  5. mình muốn đăng ký chuyển phát nhanh cho công ty, thanh toán vào hóa đơn cuối tháng thì như thế nào

    • Chào bạn Thương,
      Yêu cầu của bạn có thể thực hiện được nhé. Bạn có thể liên hệ đơn vị chuyển phát nhanh Viettel Post gần nhất để được tư vấn. Hoặc để số điện thoại lại sẽ có nhân viên tư vấn cho bạn nhé.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.